Pesan kesalahan 0x800ccc78 biasanya muncul di sebelah kata "kesalahan tidak diketahui", memberikan kesan bahwa masalah tidak mungkin didiagnosis dan diperbaiki. Namun, seperti kebanyakan masalah perangkat lunak, solusinya jauh lebih mudah daripada yang Anda pikirkan. Mengubah beberapa pengaturan seharusnya cukup untuk membuat Outlook berfungsi normal, menghilangkan kesalahan 0x800ccc78.
Langkah
Metode 1 dari 3: Mengonfigurasi Server SMTP
Langkah 1. Buka Outlook secara normal
Jika sudah terbuka dan muncul pesan error, tutup dan buka kembali program sebelum melanjutkan.
Langkah 2. Klik "Alat" dan kemudian "Pengaturan Akun"
Tombol alat harus berada di bilah atas program, dan "Pengaturan Akun" akan ditemukan di menu tarik-turun yang akan muncul.
Perhatikan bahwa, di beberapa versi Outlook, Anda harus masuk ke "File", "Information" dan kemudian "Account Settings"
Langkah 3. Pilih tab "Email" di bawah "Pengaturan Akun"
Setelah mengklik opsi ini, sebuah kotak kecil dengan beberapa tab akan muncul; pilih "Email" agar akun Anda ditampilkan.
Langkah 4. Pilih "Opsi Lainnya" di sudut kanan bawah sehingga lebih banyak alternatif akan terbuka di jendela yang lebih kecil dengan lebih banyak tab
Klik "Kotak Keluar" untuk mendapatkan set preferensi terakhir.
Langkah 5. Periksa apakah pengaturan output sudah benar
Hanya ada dua opsi yang benar-benar penting, dan itu perlu diperiksa agar Outlook berfungsi dengan benar:
- Yang pertama adalah "Server keluar saya (SMTP) memerlukan otentikasi";
- Dan yang kedua adalah “Gunakan pengaturan yang sama di server masuk”, yang dapat dipilih dengan mengklik balon kecil.
Langkah 6. Pilih "OK" dan keluar dari preferensi untuk kembali ke email
Jangan pilih opsi "Uji Pengaturan Akun", karena ini tidak akan berfungsi dan bahkan mungkin perlu mengubah preferensi lain lagi. Klik "Selesai" untuk menutup kotak pengaturan lainnya dan kemudian "Tutup" untuk keluar dari Pengaturan Akun.
Bergantung pada versi Outlook yang Anda miliki, preferensi mungkin memiliki nama yang berbeda, tetapi yang penting adalah jangan mengklik "Batal". Saat keluar dari pengaturan, cukup pilih "OK", "Selesai" atau "Selesai"
Langkah 7. Mulai ulang Outlook dan coba kirim pesan, saat itulah kesalahan terjadi
Mulai ulang program dan coba kirim lagi untuk melihat apakah itu berfungsi.
Jika itu tidak berhasil, jangan putus asa dan lanjutkan membaca artikel untuk menguji solusi di bawah ini
Metode 2 dari 3: Mengatur Ulang Port Keluar
Langkah 1. Kembali ke "Pengaturan Akun" dalam menu "Alat" (terkadang nama menu ini mungkin "Pengaturan Akun Email")
Metode ini bekerja khusus untuk kali kesalahan 0x800ccc78 terjadi ketika mencoba mengirim email.
Langkah 2. Klik "Berikutnya untuk Melihat" untuk mengakses akun email berikutnya
Jika Anda suka, coba pilih "Ubah Akun Email" di beberapa versi; pada dasarnya, Anda perlu mengkonfigurasi ulang beberapa preferensi email keluar secara manual dengan mengulang opsi server yang terkait dengan alamat email yang terhubung ke Outlook.
Langkah 3. Klik dua kali pada akun email yang dimaksud dan kemudian pada "Opsi Lainnya"
Jika Anda hanya memiliki satu akun email yang terhubung ke Outlook, klik untuk masuk ke menu yang lebih detail di mana Anda dapat menyesuaikan port. Opsi "Server keluar saya memerlukan otentikasi" (yang seharusnya sudah diperiksa pada metode sebelumnya) masih perlu dipilih.
Langkah 4. Klik pada tab “Advanced” jika opsi yang tepat masih dipilih
Namun, berhati-hatilah saat membuat perubahan pada halaman ini; itu memiliki banyak informasi penting yang diinstal, tetapi Anda hanya harus mengubah nomor port.
Langkah 5. Ubah nomor port “Server Keluar” menjadi 587
Ketika hanya preferensi ini yang diubah, masalahnya harus diselesaikan; klik “OK” dan “Finish” untuk keluar dari semua menu (jangan pernah memilih “Cancel” atau tekan tombol “X”). Lihat apakah perubahan mulai berlaku; jika tidak, coba metode terakhir di bawah ini.
Metode 3 dari 3: Memperbaiki File PST yang Rusak
Langkah 1. Sebelum mencoba solusi ini, coba selesaikan masalah dengan cara-cara di atas
Ketika file PST (Personal Storage Tables) menjadi terlalu besar, itu bisa menjadi rusak, menyebabkan kesalahan yang dapat diperbaiki. Ini tidak terlalu sulit, tetapi yang ideal adalah mencoba memecahkan masalah menggunakan salah satu dari dua metode sebelumnya, yang lebih sederhana dan tidak terlalu invasif. Meskipun demikian, menggunakan program untuk memperbaiki file PST tidak terlalu rumit, dan dalam banyak kasus tidak menyebabkan komplikasi. Yang terbaik adalah Microsoft memiliki alat Perbaikan Kotak Masuk, yang memperbaiki PST dan dilengkapi dengan Outlook.
Langkah 2. Buka program perbaikan file PST
Pengguna Windows mungkin memiliki program "Scanpst.exe" yang akan melakukan tugas ini. Untuk pengguna Mac, opsi ini mungkin tidak tersedia; dalam hal ini, cari di internet dan unduh program "Perbaikan Outlook PST".
- Situs web Baixaki memiliki program yang memperbaiki file PST.
- Terkadang "Scanpst" disembunyikan; temukan dengan menempelkan jalur berikut ke bilah pencarian Windows Explorer (tanpa tanda kutip): "Program Files\Microsoft Office\", dan klik folder "Office", di mana file "Scanpst" akan dieksekusi. Jika tidak ada yang ditemukan, tambahkan “(x86)” (tanpa tanda kutip) setelah “Program Files”.
Langkah 3. Buka Outlook untuk menemukan lokasi PST
Kembali ke "Pengaturan Akun" (melalui menu "Alat" atau "File" dan "Informasi") dan klik tab "File Data". Daftar semua email akan ditampilkan; pilih alamat masalah dan pilih "Buka Lokasi File" untuk menampilkan jendela Windows Explorer dengan file PST.\
Ingat lokasi ini karena Anda akan membutuhkannya nanti
Langkah 4. Kembali ke program yang digunakan untuk memperbaiki file PST dan temukan. PST yang baru saja Anda temukan
Klik "Cari" atau "Jelajahi PST", pilih Outlook. PST. Di aplikasi tertentu, cukup klik dan seret ke file lama.
Langkah 5. Klik "Mulai" dan ikuti petunjuk di layar
Langkah pertama adalah memindai file PST; kemungkinan besar, program akan meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin memperbaikinya. Klik "Perbaiki" untuk memperbaiki file lama, mencegah masalah di masa mendatang.
Secara otomatis, cadangan file PST akan dibuat; jangan khawatir kehilangan data lama
Langkah 6. Buka Outlook dengan file PST baru
Setelah memperbaiki yang lama, cukup seret yang baru dan biarkan di sebelah yang lama, yang harus ditempatkan di folder terpisah dan disimpan, jika ada yang tidak berfungsi. Jika Anda mengalami kesulitan menyinkronkan file baru, kembali ke menu "File Data" di bawah "Pengaturan Akun". Di sana, cari tombol "Tambah File" di sebelah kiri dan klik untuk menggunakan PST baru.
Biarkan folder yang memiliki PST terbuka saat menggunakan Outlook. Ini memungkinkan Anda untuk menemukannya dengan lebih mudah jika diperlukan di masa mendatang
Tips
Error ini biasanya terjadi ketika komputer terkena virus atau Outlook belum dimatikan dengan benar
Pemberitahuan
- Jika memungkinkan, buat cadangan email Anda sebelum menyesuaikan pengaturan.
- Jangan mengunduh program apa pun (bahkan Perbaikan PST) dari situs web yang tidak Anda percayai.